FxPro Atención al cliente y contacto
FxPro Ofrece un servicio de atención al cliente multilingüe, disponible 24 horas al día, 5 días a la semana, para resolver dudas sobre cuentas, ingresos de fondos y la plataforma.
Abrir una cuenta en «FxPro» →La forma más rápida de ponerse en contacto con FxPro es a través del chat en directo; utiliza el correo electrónico para enviar documentos o consultar cuestiones más detalladas, y el teléfono o solicita que te devuelvan la llamada desde FxPro Direct para problemas relacionados con la cuenta y la financiación. Según FxPro, el servicio de atención al cliente es multilingüe y está disponible las 24 horas del día, cinco días a la semana (de lunes a viernes). Utiliza los canales propios de FxPro —que aparecen en la sección «Contacto» de tu cuenta de FxPro Direct— en lugar de los datos de contacto de terceros.
Formas de ponerse en contacto con FxPro, y cuándo utilizar cada una de ellas
| Canal | Ideal para | Cuando |
|---|---|---|
| Chat en directo | Preguntas rápidas, ayuda urgente | 24/5 (de lunes a viernes) |
| Correo electrónico | Documentos, asuntos detallados o no urgentes | 24/5, respuesta por correo electrónico |
| Teléfono | Problemas con la cuenta y la financiación | 24/5 (de lunes a viernes) |
| Devolución de llamada (desde «FxPro Direct») | Habla con el servicio de atención al cliente sin tener que esperar en línea | Solicitado en tu cuenta |
Encuentra los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico actuales de tu región en la sección «Contacto» de tu cuenta de FxPro Direct.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de «FxPro»?
¿Cuál es el horario de atención al cliente de «FxPro»?
¿Ofrece FxPro asistencia en varios idiomas?
¿FxPro tiene un número de teléfono y una dirección de correo electrónico?
¿Puede el servicio de asistencia de FxPro ayudar con un problema de adicción?
Opiniones
El servicio de asistencia divide opiniones. Cuando funciona bien, los operadores lo describen como rapidísimo y competente: respuestas rápidas, todo resuelto. Cuando funciona mal, hay que esperar horas, se producen fallos en la verificación o al añadir una entidad bancaria y, a veces, nadie responde. Los ingresos se abonan al instante; lo que es una lotería es recibir ayuda cuando algo falla.
¡Este bróker cobra las comisiones más altas por operar y tiene el peor servicio técnico de todos!
Mi experiencia con el proceso de ingreso y retirada de fondos de FxPro fue sumamente frustrante. Ingresar fondos fue bastante sencillo, pero cuando llegó el momento de retirar dinero, todo se complicó.
Operé a través de la API de cTrader FxPro en mi cuenta de demostración, pero no funcionó en mi cuenta real. Operé a través de la API de cTrader FxPro en mi cuenta de demostración sin problemas, pero cuando pasé a mi cuenta real, el…
Llevo mucho tiempo operando en la plataforma FxPro. Cuando realicé un ingreso, se produjo un error en el sistema de procesamiento de pagos de FxPro, lo que provocó que el dinero ingresado no se abonara en la cuenta de operaciones.
Hoy me ha surgido una duda sobre una retirada de fondos. Hice una pregunta sencilla por el chat en directo y, como siempre, te envían un documento para que lo consultes o, en este caso, te remiten a una dirección de correo electrónico para...
Tío, qué bien que apoyen a «cTrader». De verdad que estoy muy agradecido.